VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

internetového obchodu VVCUC

Prodávající: Lukáš Vávra, podnikající fyzická osoba

IČO: 07785721

Sídlo: Bítouchov 122, 513 01 Semily

Provozovna: VVCUC Bioshop, Tyršova 47, 513 01 Semily

Kontakt: info@vvcuc.cz | 731 962 507 | https://eshop.vvcuc.cz/

Účinnost: 4. srpna 2026 | verze 1.0

Prodávající není plátcem DPH.

Článek 1 - ÚVODNÍ USTANOVENÍ

• Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu na adrese https://eshop.vvcuc.cz/ mezi prodávajícím Lukášem Vávrou, podnikající fyzickou osobou, IČO 07785721, se sídlem Bítouchov 122, 513 01 Semily, zapsaným v živnostenském rejstříku (dále jen „prodávající“), a kupujícím.
• Kontaktní údaje prodávajícího jsou: e-mail info@vvcuc.cz, telefon 731 962 507. Provozovna, místo osobního odběru a místo pro osobní uplatnění reklamace je VVCUC Bioshop, Tyršova 47, 513 01 Semily.
• Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná. Ustanovení obchodních podmínek označená jako spotřebitelská se použijí pouze na kupujícího, který je spotřebitelem.
• Obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy. Odchylná ujednání potvrzená prodávajícím mají přednost před těmito obchodními podmínkami. Kupní smlouva i obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
• Prodávající může obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní objednávku se použije znění účinné v okamžiku jejího odeslání; pozdější změna nemá vliv na již uzavřenou smlouvu.
• Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na internetovém obchodě.

Článek 2 - NABÍDKA ZBOŽÍ, CENY A OBJEDNÁVKA

• Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, ceně a dostupnosti jsou uvedeny u jednotlivých položek v internetovém obchodě. Fotografie mohou být ilustrační, pokud je to u výrobku výslovně uvedeno. Kupující je povinen se před použitím zboží seznámit s návodem, označením, bezpečnostními pokyny a dalšími informacemi uvedenými u zboží nebo na jeho obalu.
• Prodávající není plátcem DPH. Ceny uvedené v internetovém obchodě jsou konečné a zahrnují všechny poplatky, které je prodávající povinen do ceny zahrnout. Cena dopravy a případný poplatek za dobírku se zobrazí před odesláním objednávky podle zvoleného způsobu dopravy a platby.
• Kupující vytvoří objednávku vložením zboží do košíku, zvolením dopravy a platby a vyplněním požadovaných identifikačních a kontaktních údajů. Před odesláním může zadané údaje zkontrolovat a opravit.
• Kliknutím na tlačítko označené „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jinou stejně jednoznačnou formulací kupující odešle závaznou objednávku a bere na vědomí povinnost zaplatit celkovou cenu.
• Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí objednávky na e-mail kupujícího. Kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzení objednávky kupujícímu. Potvrzení obsahuje shrnutí objednávky a obchodní podmínky v textové podobě nebo jako přílohu, aby je mohl kupující uložit a opakovaně zobrazit.
• Prodávající může před potvrzením objednávky kupujícího kontaktovat, pokud je zboží nedostupné, objednávka je neúplná nebo je nutné dohodnout změnu. Smlouva v takovém případě vznikne až přijetím upravené nabídky kupujícím.
• Pokud je v internetovém obchodě zjevná technická chyba v ceně, například chybějící číslice, nesprávně umístěná desetinná čárka nebo cena na první pohled zcela neodpovídající hodnotě zboží, prodávající na chybu kupujícího bez zbytečného odkladu upozorní. Byla-li smlouva již uzavřena, prodávající navrhne její opravu; nedojde-li k dohodě, může od smlouvy odstoupit a přijatou platbu bez zbytečného odkladu vrátí.

Článek 3 - PLATEBNÍ PODMÍNKY

• Kupující může celkovou cenu uhradit: a) online platební kartou, prostřednictvím Apple Pay nebo Google Pay přes platební bránu dostupnou v internetovém obchodě, b) bankovním převodem na účet prodávajícího, c) dobírkou při převzetí zásilky, d) hotově při osobním odběru nebo e) platební kartou při osobním odběru.
• Při online platbě kartou nebo prostřednictvím Apple Pay či Google Pay je celková cena splatná ihned po odeslání objednávky. Platba probíhá podle podmínek provozovatele platební brány uvedeného v platebním rozhraní. Pokud platba neproběhne úspěšně, objednávka se považuje za nezaplacenou a prodávající může kupujícího vyzvat k opakování platby nebo k volbě jiného dostupného způsobu.
• Při platbě bankovním převodem prodávající odešle zboží po připsání celkové ceny na svůj účet; platební údaje obdrží kupující v souvislosti s objednávkou.
• Při dobírce je celková cena splatná při převzetí zásilky. Při osobním odběru je splatná při převzetí zboží hotově nebo platební kartou.
• Prodávající vystaví kupujícímu doklad o koupi, zpravidla v elektronické podobě. Prodávající není plátcem DPH; vystavený doklad proto není daňovým dokladem plátce DPH.
• Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího převzetím zboží, nejdříve však úplným zaplacením celkové ceny.

Článek 4 - DOPRAVA A OSOBNÍ ODBĚR

• Zboží je doručováno pouze na území České republiky. Konkrétní dostupné způsoby dopravy, jejich ceny a případná výdejní místa jsou uvedeny v košíku. Prodávající zpravidla nabízí doručení prostřednictvím PPL, DPD a Zásilkovny (Packeta); aktuální nabídka v objednávce je rozhodující.
• Zboží označené jako skladem prodávající zpravidla odešle do dvou pracovních dnů a nejpozději do tří pracovních dnů od uzavření smlouvy; u online platby kartou, prostřednictvím Apple Pay nebo Google Pay a u platby bankovním převodem běží tato lhůta od připsání celkové ceny na účet prodávajícího. U zboží s jinou dostupností platí termín uvedený u výrobku nebo dohodnutý s kupujícím.
• Doba přepravy závisí na zvoleném dopravci a není totožná s dobou odeslání. Není-li dohodnuto jinak, prodávající odevzdá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Pokud zboží nelze v uvedené době dodat, prodávající kupujícího informuje a navrhne náhradní termín; nedojde-li k dohodě, vrátí přijaté peněžní prostředky.
• Osobní odběr je možný v provozovně VVCUC Bioshop, Tyršova 47, 513 01 Semily. Kupující vyčká na oznámení, že je objednávka připravena, a vyzvedne ji v termínu uvedeném v tomto oznámení.
• Je-li kupující spotřebitelem, je mu zboží odevzdáno okamžikem, kdy je převezme on nebo jím určená osoba odlišná od dopravce. Zvolí-li spotřebitel vlastního dopravce, kterého prodávající nenabídl, je zboží odevzdáno předáním tomuto dopravci.
• Kupující při převzetí zkontroluje stav zásilky. Zjevné poškození obalu je vhodné ihned oznámit dopravci a prodávajícímu a podle okolností zaznamenat do přepravního protokolu. Tím nejsou omezena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.
• Nepřevzetí zásilky samo o sobě není odstoupením od smlouvy. Pokud kupující zásilku bezdůvodně nepřevezme, může prodávající požadovat náhradu účelně a prokazatelně vynaložených nákladů, zejména nákladů na marné doručení nebo opakované odeslání, a po poskytnutí přiměřené dodatečné lhůty může od smlouvy odstoupit.

Článek 5 - ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD SMLOUVY

• Spotřebitel může od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne, kdy on nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží. U jedné objednávky dodávané samostatně běží lhůta od převzetí posledního kusu nebo poslední části dodávky.
• Pro zachování lhůty postačí, aby spotřebitel před jejím uplynutím odeslal prodávajícímu jednoznačné oznámení o odstoupení. Může použít přiložený vzorový formulář, není to však povinné. Oznámení lze poslat na info@vvcuc.cz nebo na adresu VVCUC Bioshop, Tyršova 47, 513 01 Semily. Je-li v detailu objednávky zpřístupněna online funkce pro odstoupení, může ji spotřebitel použít také; prodávající její přijetí bez zbytečného odkladu potvrdí e-mailem včetně obsahu oznámení a data a času jeho odeslání.
• Spotřebitel zašle nebo osobně předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. To neplatí, pokud zboží vrací z důvodu oprávněné reklamace nebo prodávající náklady výslovně převezme.
• Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na původní dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu. Peněžní prostředky vrátí stejným způsobem, jakým je přijal, pokud spotřebitel nesouhlasí s jiným způsobem, který mu nezpůsobí další náklady. Prodávající nemusí platbu vrátit dříve, než obdrží zboží nebo spotřebitel prokáže jeho odeslání.
• Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním nad rámec toho, co je nutné pro seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Originální obal není obecnou podmínkou odstoupení; jeho použití při vracení je však vhodné, pokud chrání zboží před poškozením.
• Právo odstoupit nelze uplatnit v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží vyrobeného nebo upraveného podle přání spotřebitele, u zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby a u zboží v zapečetěném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů je nelze vrátit. Výjimka se použije pouze tehdy, jsou-li splněny její zákonné podmínky.

Článek 6 - PRÁVA SPOTŘEBITELE Z VADNÉHO PLNĚNÍ

• Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady, odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství a jakosti, je vhodné k ujednanému i obvyklému účelu a je dodáno s příslušenstvím, návodem a bezpečnostními informacemi, které lze rozumně očekávat.
• Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí zboží. Projeví-li se vada do jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
• Právo z vadného plnění nenáleží, pokud spotřebitel vadu sám způsobil, zejména použitím v rozporu s návodem, nebo jde o běžné opotřebení. U výrobků s vyznačenou dobou použitelnosti nebo minimální trvanlivosti je nutné přihlížet také k povaze výrobku, správnému skladování a uvedené době.
• Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění opravou nebo dodáním nového zboží bez vady, podle své volby, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době a bez značných obtíží pro spotřebitele, na vlastní náklady.
• Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží. Od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu.

Článek 7 - UPLATNĚNÍ A VYŘÍZENÍ REKLAMACE

• Reklamaci lze uplatnit osobně v provozovně VVCUC Bioshop, Tyršova 47, 513 01 Semily, e-mailem na info@vvcuc.cz nebo poštou na uvedenou adresu provozovny. Spotřebitel uvede své kontaktní údaje, číslo objednávky nebo jiný doklad o koupi, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Může použít přiložený reklamační formulář.
• Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o uplatnění reklamace, které obsahuje datum uplatnění, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele. Po vyřízení vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí.
• O reklamaci prodávající rozhodne ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů; do této doby se nezapočítává doba přiměřená odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se s prodávajícím nedohodne na delší lhůtě.
• Po marném uplynutí třicetidenní lhůty může spotřebitel odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
• Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním práva. Je vhodné jejich výši doložit. Při zasílání reklamovaného zboží je spotřebitel povinen zboží vhodně zabalit, aby při přepravě nedošlo k dalšímu poškození.

Článek 8 - KUPUJÍCÍ, KTERÝ JE PODNIKATELEM

• Je-li kupující podnikatelem a z okolností je zřejmé, že se koupě týká jeho podnikatelské činnosti, nepoužijí se ustanovení určená výlučně k ochraně spotřebitele, zejména právo na odstoupení do 14 dnů a spotřebitelská úprava reklamací.
• Práva podnikatele z vadného plnění se řídí zejména § 2099 až 2117 občanského zákoníku. Kupující, který je podnikatelem, zboží podle možnosti prohlédne co nejdříve po převzetí a zjištěnou vadu oznámí prodávajícímu bez zbytečného odkladu.

Článek 9 - STÍŽNOSTI A MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

• Stížnosti vyřizuje prodávající prostřednictvím e-mailu info@vvcuc.cz. Informaci o vyřízení zašle na kontaktní adresu, ze které byla stížnost doručena, případně na jinou adresu uvedenou kupujícím.
• K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, internetová adresa https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Mimosoudní řešení se týká pouze sporů se spotřebiteli.

Článek 10 - ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

• Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a ve vztahu ke spotřebitelům také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Volbou českého práva nejsou spotřebiteli odňata práva, která mu poskytují kogentní předpisy jinak rozhodného práva.
• Kupní smlouvu prodávající archivuje v elektronické podobě a neposkytuje k ní veřejný přístup. Kupující obdrží potvrzení objednávky a znění obchodních podmínek e-mailem a může si je uložit.
• Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na ostatní ustanovení. Na jeho místo se použije právní úprava, která se svým smyslem nejvíce blíží zamýšlenému účelu, pokud to právní předpisy dovolují.
• Přílohou obchodních podmínek je vzorový reklamační formulář a vzorový formulář pro odstoupení spotřebitele od smlouvy.
• Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 4. srpna 2026.

 

 

Příloha č. 1 - Vzorový reklamační formulář

Adresát: Lukáš Vávra, VVCUC Bioshop, Tyršova 47, 513 01 Semily; e-mail: info@vvcuc.cz

Jméno a příjmení
Adresa
E-mail / telefon
Číslo objednávky
Datum nákupu / převzetí
Reklamované zboží
Popis vady
Požadovaný způsob vyřízení	oprava / výměna / sleva / odstoupení / jiné
Datum
Podpis (u listinného podání)

Prodávající vydá potvrzení o přijetí a následně o vyřízení reklamace. Doklad o koupi lze nahradit jiným prokazatelným doložením nákupu.

 

 

Příloha č. 2 - Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete jako spotřebitel odstoupit od smlouvy.

Adresát: Lukáš Vávra, VVCUC Bioshop, Tyršova 47, 513 01 Semily; e-mail: info@vvcuc.cz

Oznámení	Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na níže uvedené zboží.
Jméno a příjmení
Adresa
E-mail / telefon
Číslo objednávky
Objednané zboží
Datum objednání
Datum převzetí
Datum odstoupení
Podpis (u listinného podání)

Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se se spotřebitelem nedohodne na jiném způsobu bez dalších nákladů pro spotřebitele.